結果を出している経営者をより幸せに!

多くの経営者は業績不振になり、売上アップしようとすると、新規顧客獲得を考えます。

 

これも、大間違いです。

 

遠回りなのです。

 

結果が出る前に、資金ショートする恐れもあります。

 

 

 

売上げのプロセス

 

売上を上げるということは、以下のプロセスを経て成立します。

 

@ 見込み客を集める(マーケティング)。

 

A 集めたお客にセールス(営業)。

 

B 成約する(クロージング)。

 

@→A→Bとなって、初めて「売上げ」となるのです。

 

特に新規顧客を獲得して成約するめには、上記の手順のとおりになります。

 

そして@、A、Bはそれぞれ、プロセスや手法が違うのです。

 

 

新規顧客となる見込み客を集めるためには、@の段階でお金・時間・労力がかかります。

 

どんなに最新のテクニックを駆使したところで、ある程度の費用と時間は覚悟しなければなりません。

 

そうして、新規見込み客を集めたところで、この段階ではまだ売上げゼロです。

 

 

次に、集めた新規見込み客にセールスをするのですが、これもやはり時間と労力が必要です。

 

そしてセールスをかけたお客さん全員が、あなたの商品やサービスを買うわけではありません。

 

商品やサービスの種類によっては、クロージングまで段階を踏まねばならない場合が往々にしてあります。

 

やはり、この段階でもお金・時間・労力が要るのです。

 

ちなみにこの段階でも、まだ売上げゼロです。

 

その後成約して、ようやく売上げとなるのです。

 

ここまでの期間に、どれだけの時間・お金・労力がかかると思いますか?

 

 

これが、新規見込み客ではなく、あなたが既に持っている顧客にセールスをするのであれば、上記@の時間・お金・労力は要りません。

 

またセールスも、新規見込み客にするより、ずいぶんラクです。

 

つまり、短期間で売上げを上げたいのなら、新規見込み客を集めるより、顧客対応したほうが断然に効率が良いのです。

 

このポイントがわかっていないマーケティングセミナーは、アウトです。

 

マーケティングがよくわかっていない経営者を、カモるセミナーです。

 

過去記事参照:マーケティングセミナーの見分け方

 

 

また、顧客に対するセールスであれば、紹介営業して不良顧客を抱えるリスクも生じません。

 

過去記事参照:紹介営業の落とし穴

 

過去記事参照:異業種交流会は時間とお金のムダ

 

 

このように、売上げを短期間で上げたいのなら、新規客の獲得は本末転倒な行為なのです。

 

最短で売上げアップする方法

 

それは、値上げです。

 

値下げして倒産した企業より、値上げして業務改善し、復活した企業のほうが圧倒的に多いのです。

 

私は、この揺るぎない事実を、これから何度もこのブログで書きます。

 

それくらい、重要なことだからです。

 

過去記事参照:必ず失敗するビジネス

 

値上げするのであれば、その分の「価値」をお客さんに提供しなければなりません。

 

それを考えるのが、経営者である「あなたの仕事」です。

 

そして、それをあなたと一緒に考えるのがコンサルであり、アドバイザーなのです。

 

売上げ確保のために、最も必要なスキル

 

それは、クロージング力(成約率の高さ)です。

 

成約率の高さといっても、現実のビジネスでは数パーセントの世界です。

 

たとえば、あなたがネットで1万人の見込み客を集めたとしましょう。

 

そのうち6%も成約できたら、あなた、もしくはあなたが雇っている営業マン・セールスウーマンは、かなりの実力者です。

 

恐らく何のビジネスをやっても、食べて行ける可能性が高いです。

 

現実のビジネスの世界の成約率というのは、こういうものなのです。

 

高額商品を扱う不動産業が、センミツ(1000件の商談のうち3つ成約すれば良し)と呼ばれるゆえんです。

 

ですから、中小企業・個人事業主ほど、顧客に喜んでもらって高単価な商品・サービスを提供しなければならないのです。

 

 

 

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